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Gestión de Tráfico
Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red conforme al Marco Normativo de la CRT
Para efectos del presente Código se entenderá como usuarios de YUPITEL aquellas personas físicas o morales que contratan y/o usan el servicio de internet proporcionado por YUPITEL.
En términos de lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, los Usuarios de YUPITEL tendrán los siguientes derechos:
1. DERECHOS DE LOS USUARIOS
1.1 Libre elección
Acceder a cualquier contenido, aplicación o servicio ofrecido por YUPITEL dentro del marco legal aplicable, sin limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. YUPITEL no podrá limitar el derecho de sus usuarios para obligarlos a utilizar de forma exclusiva cualquier clase de instrumentos, dispositivos o aparatos que se conecten a su red, en el entendido, que cualquier equipo que quisiera utilizar los usuarios en conjunto, o para acceder a los servicios de YUPITEL, deberán estar debidamente homologados y previamente aceptados por YUPITEL.
1.2 No discriminación
YUPITEL se abstendrá de obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar contenidos, aplicaciones o servicios cursado por medio de los Servicios de YUPITEL.
1.3 Privacidad
YUPITEL tiene la obligación de preservar la privacidad de los usuarios y la seguridad de la red a su cargo bajo los parámetros y leyes aplicables, y para ello ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias que consisten, de manera enunciativa más no limitativa en contraseñas de seguridad, accesos controlados a las instalaciones del operador, actualización de software de seguridad y monitoreo continuo de su red.
1.4 Transparencia e información
YUPITEL tiene la obligación de publicar en su página de Internet la información relativa a las características del servicio ofrecido, incluyendo las políticas de gestión de tráfico y administración de red que se describen en el presente documento.
1.5 Gestión de tráfico
YUPITEL podrá tomar las medidas o acciones necesarias para la gestión de tráfico y administración de red conforme a las políticas autorizadas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, a fin de garantizar la calidad o la velocidad de servicio contratada por el usuario, siempre que ello no constituya una práctica contraria a la sana competencia y libre concurrencia.
1.6 Calidad
YUPITEL deberá preservar los niveles mínimos de calidad que se establecen en los lineamientos de calidad respectivos.
1.7 Desarrollo sostenido de la infraestructura
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones debe fomentar el crecimiento sostenido de la infraestructura de telecomunicaciones y YUPITEL aplicará en su red los mismos principios de crecimiento, a efecto de contribuir con los parámetros determinados.
2. ACCESO A CONTENIDOS DE INTERNET
Los Usuarios podrán acceder de manera libre y sin restricciones a cualquier contenido, aplicación o servicio provisto por esta siempre y cuando no exista un mandamiento judicial que obligue al operador a suspender el servicio de forma parcial o total.
Los concesionarios y autorizados podrán tomar las medidas o acciones necesarias para la gestión de tráfico y administración de red conforme a las políticas autorizadas por el Instituto, a fin de garantizar la calidad o la velocidad de servicio contratada por el usuario, siempre que ello no constituya una práctica contraria a la sana competencia y libre concurrencia.
YUPITEL garantiza utilizar la mejor ruta a los destinos de internet, actuando de forma automática, para evitar pérdidas del servicio cuando se presentan eventos que pudieran afectarles.
YUPITEL garantiza la continuidad de los servicios en estricto apego a los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán apegarse los prestadores del servicio.
3. POLÍTICA DE ENRUTAMIENTO
La política de enrutamiento consiste en tomar las mejores rutas salidas a internet con las que cuenta YUPITEL, utilizando los acuerdos que la última tiene con diversos internacionales, además de las conexiones directas conocidas como peerings con clientes de otros proveedores nacionales, así como del acceso directo mediante peering con proveedores de contenido.
La política de gestión es la convergencia automática de la red en caso de fallas en las diferentes trayectorias, salidas a internet o peerings, por eventos de corte de fibra en los enlaces del backbone de la red IP. Para efecto de lo anterior, se establece que No existe una implementación de gestión de tráfico que limite aplicaciones o usuarios de forma particular, por lo que las políticas de gestión son aplicadas de forma general para todos los Usuarios de YUPITEL.
4. MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO
YUPITEL en cumplimiento a las obligaciones a su cargo para la Gestión de Tráfico permite a sus Usuarios contenido estático como fotos, videos, etc. de una manera eficiente dentro de la red.
Por medio de una Content Delivery Network (CDN) o Caché de contenido, se descargan y almacenan los contenidos más demandados por los usuarios y se entregan desde la red local, evitando realizar múltiples conexiones hacia la red de transporte para descargar el mismo contenido en cada ocasión.
Los principales beneficios son:
- Reducción del tiempo de respuesta en la entrega de contenido hacia los usuarios (latencia).
- Optimización en consumo de ancho de banda del operador hacia la red de tránsito.
- Reducción de costos operativos en enlaces hacia red de tránsito.
Interconexión entre redes (Peering)
La conexión directa entre redes o "Peering" consiste en conectar redes independientes con el fin de intercambiar información de manera directa entre los usuarios o servicios de ambas redes evitando la necesidad de utilizar a un tercero para el intercambio de tráfico a través de una red de tránsito (internet).
Administración de Direcciones IP
Una dirección IP es una dirección única que identifica a un dispositivo en internet o en una red local, en esencia es un identificador que permite el intercambio de información en internet. Los organismos internacionales asignan a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) direcciones IPs públicas para permitir que sus usuarios se comuniquen por internet.
Gestión del ancho de banda en escenarios de congestión
La red de datos de YUPITEL tiene una capacidad finita que es compartida por todos los subscriptores, cuando la ocupación de la red se acerca a su límite máximo se vuelve necesario gestionar el ancho de banda para asegurar una mejor experiencia de usuario.
YUPITEL utiliza técnicas de Calidad de Servicio que durante escenarios de congestión permiten controlar y administrar los recursos de red por medio del etiquetado de los diferentes tipos de tráfico (video, audio, archivos, etc.) permitiendo, por ejemplo, priorizar las comunicaciones del tipo "tiempo real" (como telefonía IP) sobre comunicaciones menos sensibles a la latencia como el intercambio de archivos.
5. RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS PARA MINIMIZAR RIESGOS A SU PRIVACIDAD Y DE SUS COMUNICACIONES PRIVADAS
YUPITEL recomienda a sus usuarios diferentes acciones que permitan utilizar de mejor forma el mismo, las cuales se describen a continuación:
- Utilizar navegadores que cuenten con identificadores para ataques de phishing.
- Mantener equipos y sistemas actualizados y realizar continuamente la instalación de parches de seguridad en sistemas operativos y aplicaciones.
- Contar con antivirus en los equipos con los que se acceda a la red global de internet.
- Observar los enlaces y páginas que se pretenden abrir de tal forma que, se evite acceder a sitios inseguros o donde se solicite información confidencial, personal o sensible.
- Cerciorarse de que se está navegando en sitios web seguros.
- No hacer clic en correos electrónicos no solicitados o que provengan de fuentes desconocidas.
- Evitar hacer caso de mensajes cuyo contenido sea atractivo, por ejemplo, adjudicación de premios provenientes de concursos donde el usuario no participó.
- Evitar revelar contraseñas de los sitios web que se frecuentan.
- Utilizar herramientas de borrado seguro de información en los equipos de cómputo que sean desechados por el usuario.
- Actualizar periódicamente las contraseñas de sistemas y/o aplicaciones para prevenir que usuarios no autorizados tengan acceso a la información de los usuarios.
- Utilizar contraseñas seguras y robustas para proteger el acceso al sistema operativo, aplicaciones y cuentas personales de los usuarios.
- Habilitar doble factor de autenticación en aquellos sitios en donde sea posible.
Marco legal aplicable
El presente Código de Gestión de Tráfico es elaborado por YUPITEL de acuerdo con lo establecido en el Artículo 145 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red expedidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones y publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2021.
Fecha de publicación: 4 de septiembre de 2021. Versión 1.0
