Planes Ilimitados

Los planes ilimitados están diseñados para uso promedio de hogares o PYMES. No se permite su uso para tráfico de call center o marcador predictivo. YUPITEL® puede restringir o cancelar el servicio por uso excesivo tras notificar al cliente al menos dos veces por correo electrónico o teléfono.

Facturación, Cuotas y Precios

Ciclo de Facturación

Los servicios se facturan por mes calendario. El ciclo de facturación corre desde el primer día del mes hasta el último día del mismo.

Primera Facturación y Prorrateo

Si su servicio es instalado en una fecha diferente al primero del mes (por ejemplo, día 18), usted recibirá un primer estado de cuenta para pago correspondiente a los días de uso prorrateados hasta el final de ese mes (12 días en el ejemplo). El mes que usted pague por adelantado será el siguiente mes calendario completo.

Emisión de Estados de Cuenta

Todos los estados de cuenta se emiten el día 30 de cada mes. Esto le permite revisar los cargos del mes que está próximo a finalizar.

Fecha Límite de Pago

La fecha de pago límite es el día 10 de cada mes. Los pagos recibidos después de esta fecha podrán estar sujetos a penalización o suspensión del servicio según sea considerado por YUPITEL®.

Precios y Cambios de Tarifas

Los cambios de precios entran en vigor tras su publicación en el sitio de YUPITEL®. Las comisiones por transacción se aplican según el método de pago utilizado y son aceptadas al crear una orden o establecer una relación comercial con YUPITEL®.

Métodos de Pago

YUPITEL® ofrece múltiples opciones de pago para facilitar que usted cumpla con sus obligaciones de facturación de manera cómoda y segura:

1. Transferencia Electrónica de Fondos (SPEI)

Puede realizar pagos mediante transferencia electrónica directa a través del sistema de pagos interbancarios (SPEI). Contáctenos para obtener los datos bancarios específicos para su transferencia.

2. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito - Cargo Único

Para efectuar un pago puntual con su tarjeta de crédito o débito, llame a nuestro centro de facturación al +52-55-9451-6411 donde nuestros operadores procesarán su transacción de manera segura.

3. Pago Recurrente Automático - Cargo Posterior a la Instalación

Usted puede autorizar cargos automáticos mensuales a su tarjeta de crédito para pagos recurrentes. Puede configurar esto de dos formas:

• A través del portal web: Ingrese a yupitel.mx con sus credenciales y configure su método de pago automático. Muy pronto podrá hacerlo completamente en el portal web.
• Llamando a nuestro centro: Contacte al +52-55-9451-6411 para configurar pagos recurrentes automáticos posteriores a su instalación.

Confirmación de Pago

Una vez procesado su pago, recibirá una confirmación por correo electrónico. En caso de cualquier duda sobre sus pagos, no dude en contactar a nuestro equipo de facturación.

Cancelaciones y Contracargos

Consultar el apartado de cancelaciones en el sitio web. Los pagos con tarjeta cumplen con la normatividad y seguridad de OPENPAY® y STRIPE®.

Planes de Internet

YUPITEL® ofrece cinco planes de Internet con diferentes velocidades de descarga y subida, diseñados para satisfacer las necesidades de usuarios residenciales, PYMES y jugadores en línea. Los planes se detallan en la siguiente tabla:

Plan	Velocidad de Descarga	Velocidad de Subida	Datos Mensuales
Bronce	30 Mbps	15 Mbps	1.5 TB
Plata	60 Mbps	30 Mbps	2.3 TB
Oro	100 Mbps	50 Mbps	3.0 TB
Platino	200 Mbps	100 Mbps	4.0 TB
Gamer	50 Mbps	50 Mbps	4.0 TB

Política de Uso Justo - Consumo de Datos

Límites de Consumo Mensual

Cada plan de Internet incluye una asignación mensual de datos según se detalla en la tabla anterior. El consumo se calcula mensualmente en ciclos de calendario. YUPITEL® mantiene esta política para garantizar una experiencia de servicio equitativa para todos nuestros clientes.

Notificaciones de Consumo

Los clientes serán notificados automáticamente por correo electrónico en dos momentos críticos:

• Al 70% de consumo: Se enviará una notificación por correo electrónico informando al cliente que ha consumido el 70% del límite mensual de datos contratado.
• Al 100% de consumo: Se enviará una segunda notificación cuando el cliente alcance el 100% de su asignación mensual de datos.

Acciones tras Alcanzar el Límite

Una vez que el cliente alcanza el 100% de su consumo mensual de datos, YUPITEL® se reserva el derecho de implementar medidas de control de tráfico, incluyendo la reducción de velocidad o limitación de servicio, para proteger la integridad de la red y garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios.

Reinicio Mensual

La asignación de datos se reinicia automáticamente el primer día del mes calendario. Los datos no consumidos en un mes no se acumulan en meses posteriores.